邵阳新闻在线讯（通讯员 戴爱林）“舅舅在脑科医院住院治疗，无法亲自来网点办理业务，你们上门核实情况并办理了代理手续，为我解决了燃眉之急，真是太方便了，非常感谢你们的真情服务。”近日，客户黄某勇在武冈农商银行龙田支行顺利代理舅舅林ag真人手机版某生支取了躺在账上7年之久的活期存款5500元后，对该行提供的贴心服务盛赞不已。

当天，客户黄某勇行色匆匆地来到武冈农商银行龙田支行咨询业务。黄某勇称舅舅林某生是个无配偶无子女的五保户，2016年7月在武冈农商银行龙田支行开立个人结算账户并将5500元征地补偿款存入该账户以备养老支出，但不久后林某生患了脑器质型精神障碍和老年性痴呆，致使精神失常、神志不清，账户密码记不清，林某生患病后一直由同在一个院落居住的黄某勇履行监管和赡养义务，目前林某生正在武冈市某脑科医院住院治疗，前几天林某生身体不舒服，医院检查后建议尽快转院治疗，所以急需支取这笔存款做转诊费用，但林某生无法亲自到网点办理，所以不知道该如何处理，希望银行给予特殊关怀服务。

正在柜台工作的会计向婕和柜员刘武权听到黄某勇的叙述后感同身受，他们先是做好政策解释工作，安抚客户情绪并初步验证有关信息，随后向网点负责人汇报情况。经过大家商讨，决定通过为客户提供上门服务的方式解决问题，黄某勇也愿意配合工作，于是网点负责人立即带领客户经理戴明星先后到林某生、黄某勇所在的村委会和武冈市某脑科医院走访调查、了解核实有关情况，通过实地走访、现场查验、交叉验证等方式，证实了黄某勇所述情况属实，村委会和院方也希望该行特事特办、为民解难并为此出具了有关证明。综合判定该笔代理业务风险可控后，在武冈市某脑科医院林某生的主治医生和生活管理员的共同见证下，该行工作人员与客户黄某勇、林某生现场面谈面签办理了存折更换、密码挂失、存款支取的代理手续，并约好第二天由黄某勇到网点办理。

武冈农商银行龙田支行将始终以客户为中心，加大服务创新力度，不断完善便民措施，持续提升服务水平，把武冈农商银行最美最优秀的一面展示给每一位客户。